고객지원

동영상은 MP4, WEBM, MOV 형식을 지원합니다. 이미지 업로드 기능을 사용하는 경우 JPG, PNG, WEBP 파일도 등록할 수 있습니다.

파일당 최대 용량은 이용 중인 요금제에 따라 달라지며, 현재 제한은 파일 선택 화면과 요금제 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.

파일 보관소에서 동영상의 HTML 코드 복사 버튼을 누른 뒤 카페24 상품 상세설명 HTML 편집 영역에 붙여 넣으면 됩니다.

1. 마이아카이브에 동영상을 업로드합니다.
2. 파일 목록에서 HTML 코드 복사를 누릅니다.
3. 카페24 상품 수정 화면으로 이동합니다.
4. 상세설명 HTML 모드에 코드를 붙여 넣습니다.

대부분의 모바일 브라우저에서는 음소거된 동영상에 한해 자동재생이 허용됩니다.

<video autoplay muted loop playsinline>

마이아카이브의 자동 생성 코드에는 모바일 재생을 위한 속성이 기본으로 포함됩니다.

방문자가 동영상을 재생하면서 전달받은 실제 데이터 용량을 기준으로 계산합니다.

동일한 동영상이라도 재생 횟수와 시청 시간, 파일 크기에 따라 사용되는 전송량이 달라질 수 있습니다.

정상적으로 삭제가 완료된 파일은 저장 공간 계산에서 제외됩니다. 시스템 반영까지 짧은 시간이 걸릴 수 있습니다.

파일 삭제 후에는 기존 카페24 페이지에 삽입된 재생 링크가 작동하지 않으므로 먼저 사용 위치를 확인해주세요.

상위 요금제로 변경하면 필요한 결제가 완료된 후 즉시 적용됩니다.

하위 요금제로 변경하는 경우 현재 결제기간이 끝난 다음 결제일부터 적용됩니다.

결제 실패 시 등록된 이메일로 안내가 발송됩니다. 결제수단을 변경한 뒤 다시 결제를 시도할 수 있습니다.

일정 기간 결제가 완료되지 않으면 파일 업로드 또는 동영상 전송 기능이 제한될 수 있습니다.

계정 보안을 위해 가입 이메일 변경은 본인 확인 후 고객지원을 통해 처리합니다.